Довідковий центр

Elsa — це AI-продавець для Instagram Direct та Telegram. Вона веде діалог з клієнтом, відповідає на питання, обробляє заперечення і закриває угоди — як живий менеджер, але без вихідних і без втоми.

Максимальна технічна швидкість — 6 секунд від отримання повідомлення до відповіді. Для більш природного спілкування рекомендуємо налаштувати штучну затримку від 40 секунд.

Ні, якщо ви цього не хочете. AI-продавець фактично ваш — ми можемо надати йому будь-яке ім'я або навіть кілька імен для кращої імітації роботи живої команди.

Elsa складається з кількох шарів: AI-модель, яка розуміє контекст діалогу; база знань про ваш продукт; логіка продажів; підключення до ваших інструментів — CRM, месенджери, аналітика.

Логіку продажів Elsa вже знає — її навчали експерти з продажів. Знання про ваш конкретний товар або послугу ми завантажуємо окремо: каталог, ціни, типові питання, скрипти продажів.

Перед запуском ми проводимо онбординг — збираємо інформацію про ваш продукт, типові питання клієнтів, заперечення і умови продажу. Це стає базою знань Elsa.

Ні. Кожна відповідь генерується заново, без заготовлених шаблонів. Клієнт отримує живу розмову, а не відчуття що спілкується з роботом.

Elsa використовує провідні LLM-моделі залежно від задачі. Стандартні діалоги обробляються швидкими моделями, складні заперечення — потужнішими.

Команда Elsa — це експерти з продажу, підприємці та IT-розробники. Ми вклали десять років досвіду в продажах і навчили AI реально продавати, а не просто відповідати на питання.

Звичайний бот працює по скрипту — якщо клієнт пише не за сценарієм, бот губиться. Elsa розуміє контекст, веде живий діалог і адаптується до кожного клієнта.

У коротких циклах продажів — так, повністю. У складніших нішах вона працює як «молодший продавець» — доводить ліда до ключового моменту і передає живому менеджеру вже підготовленого клієнта.

Elsa бере на себе рутину — відповідає на типові питання, кваліфікує ліди, збирає контакти. Менеджер підключається вже до «теплих» клієнтів.

Всі дані конкретного чату зберігаються на окремому сервері. Між сесіями ключова інформація зберігається в CRM, тому при наступному контакті менеджер бачить повну картину.

Українська, російська, англійська — і будь-яка інша мова, якою пише клієнт. Elsa автоматично підлаштовується під мову діалогу.

Так. Elsa не має вихідних, лікарняних або поганого настрою. Клієнт отримує відповідь у будь-який час — навіть о 3-й ночі.

У вартість підписки входить все необхідне: навчання Elsa під ваш продукт, обробка заперечень, робота розробників, підтримка, постійні оновлення моделей та аналітика.

У кожен тариф включена фіксована кількість лідів. Якщо вам потрібно більше — є можливість докупити. Жодних інших прихованих платежів немає.

1 лід — це 60 повідомлень з двох сторін загалом по акаунту. Ми вивели цю одиницю на основі реальних діалогів у різних бізнесах.

AI-модель працює на основі токенів. Ми конвертували токени в зрозумілу одиницю — ліди. Це дозволяє чітко планувати витрати і обирати тариф під свій обсяг.

Ні. Тариф рахується рівно 1 місяць і на початку нового лічильник оновлюється. Виняток — перший місяць.

Підключення починається після оплати. Оплата списується щомісяця в день підключення.

Ні. Ви платите виключно за тариф. Всі роботи з підключення Elsa у ваш відділ продажів — безкоштовно.

Ні. Elsa — це сервіс що постійно розвивається. Ми працюємо тільки за підпискою.

Банківська картка, SWIFT-переказ, для українських клієнтів — гривневий рахунок.

Напишіть нам — відновимо протягом одного робочого дня. Всі налаштування і база знань зберігаються.

Elsa продовжує працювати. Система повідомить вас про наближення до ліміту заздалегідь.

Пробний період технічно неможливий. Натомість ми пропонуємо написати Elsa напряму і перевірити її функціонал у живому діалозі.

Повний список інтеграцій можна переглянути на сторінці інтеграцій.

Ми беремо це на себе. Після оплати проводимо онбординг — збираємо інформацію про бізнес, підключаємо канали, налаштовуємо базу знань і логіку продажів.

Команда Elsa. Вам не потрібен технічний спеціаліст на своєму боці.

Так. Для цього передбачена модифікація тарифу «DUO» — вона дозволяє підключити кілька каналів одночасно.

Напишіть нам. Ми розглядаємо кожен запит індивідуально — якщо інтеграція технічно можлива і є попит, додаємо її в roadmap.

Дані вашого бізнесу використовуються виключно для роботи Elsa у вашому акаунті. Ми не передаємо їх третім сторонам.

На захищених серверах у Європі з резервним копіюванням і шифруванням даних.

Так — це необхідно для роботи. Доступ обмежений технічною необхідністю і регулюється договором про конфіденційність.

Тільки технічна команда Elsa — і лише в рамках підтримки або усунення проблем.

Так. Ми дотримуємось вимог GDPR. При запиті надаємо повну документацію.

Після завершення підписки ми запитуємо про видалення даних. У разі підтвердження — дані видаляються негайно.

Ми гарантуємо відповідь Elsa протягом максимум 6 секунд, безперебійну роботу 24/7 та щомісячний аналіз роботи з коригуванням.

Elsa фіксує всі діалоги — ви бачите де і чому клієнт пішов. Ми аналізуємо проблемні сценарії і коригуємо логіку.

Перші діалоги — в день запуску. Перші показники конверсії видно через 2–3 тижні. Повноцінна картина формується за перший місяць.

В аналітиці ви бачите кількість діалогів, конверсію по етапах воронки, кількість переданих лідів і закритих угод — все в одному дашборді.

Elsa не зможе працювати там, де вона не налаштована. Можливості, яких немає на старті, можуть з'явитися через деякий час реального досвіду у вашому бізнесі.

Там де угода вимагає тривалих особистих переговорів — B2B з довгим циклом продажу. Elsa найкраще працює там де є потік однотипних запитів і чіткий продукт.

Elsa не вигадує відповідь — вона чесно повідомляє що не може допомогти і пропонує з'єднати з менеджером.

Будь-які сценарії що не враховані в налаштуваннях — Elsa перенаправляє до живої людини.

Може, якщо база знань неактуальна. Тому важливо оновлювати каталог і умови при змінах — це відповідальність клієнта.